英超物流英国转运包裹赔偿说明 英超物流快递索赔方式

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　　英超物流主要从事英国全境到中国大陆和港澳台地区的快递门到门快递进口业务，满足英国的B2C电子零售商邮寄商品到中国，英国华人邮寄奢侈品，奶粉，行李等物品回国，和国内客户的海淘转运需求。除此之外，英超物流还提供物流方案咨询，订单和财务管理，仓储转运，互联网技术开发等服务。英超物流，永远是您最快速，便捷，安全的选择。

　　英超物流官网链接：http://www.51parcel.com/

　　1 海淘破损货物赔付原则

　　· 破损赔付之赔付破损货物货值，不赔付运费

　　· 破损货物货值<保价，赔付货值

　　· 破损货物货值>=保价，赔付保价 例如：破损货值70镑，免费的50镑保价，运费30镑。

　　那么客户只能得到50镑的赔付。

　　· 只有选择了加固的货物，破损后可以得到赔付

　　原箱转运的货物，破损不赔

　　2赔付方式如下：

　　* 10镑以上赔付，转账到英超账户余额，以后可以用来支付运费。

　　* 10镑以下小金额赔付，可以转账到英超账户余额，也可以发放等值红包。

　　红包使用比较灵活，下次支付运费的时候如下图操作，就可以减掉等值的运费。

　　3 如何申请赔付

　　发送以下信息到ht.51parcel@gmail.com 申请破损赔偿

　　3.1 破损货物HTO单号

　　3.2 破损货物从外箱到内里，尽量详细的图片。外箱最好是带运单的图。

　　3.3 破损货物数量，单价

　　3.4 购物清单或者发票等

　　海淘包裹丢失

　　1 丢失确认：

　　需要比利时或者PF出据的货物丢失邮件，或者EMS出据的货物丢失证明

　　2丢失赔付原则：

　　货值>保价　赔付：保价+运费

　　货值<保价　赔付：货值+运费

　　3 丢失赔付方式：

　　* 10镑以上赔付，转账到英超账户余额，以后可以用来支付运费。

　　* 10镑以下小金额赔付，可以转账到英超账户余额，也可以发放等值红包。

　　红包使用比较灵活，下次支付运费的时候如下图操作，就可以减掉等值的运费。

　　海淘货物缺少

　　请首先联系客服，提供缺少货物名称，发货电商，货物上收货人名字，排除因为电商分批发货导致的落在仓库。

　　缺少货物赔付原则：

　　· 没有选择附加服务‘货物清点’，少货不能予以赔付。

　　· 如果因为电商分批发货导致的遗落在仓库，英超转运不予承担任何责任和费用。客户可以重新填写预报重新发货，运费自理。

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