职业海淘买手大揭秘：大数据赋能尖货正品采购

“以前在国内做外贸出口，现在反过来，把海外的商品引进国内。再回首来看，现在的我和2015年之前的我，有质的变化。”D em i S hi 6年前到美国定居，于2015年成为唯品会的员工———唯品国际纽约办公室的招商经理，一名职业海淘买手。
 

随着海淘热的兴起，跨境电商平台异军突起，同时也带来了一个全新的职业———海淘买手，他们是连接普通消费者和海外商品的最直接通道。海淘买手中，有富二代，有留学生，也有你朋友圈中的普通代购。

但和大多数兼职买手不同的是，作为时尚电商平台的职业买手，D e mi和她的同事们并不是穿梭于各大奥特莱斯排队扫货，D em i每天忙碌的是：直接和品牌方或者品牌方授权的一级供应商们打交道，通过多年积累的经验以及对国内市场需求的前瞻性嗅觉、并结合唯品会3亿会员的消费大数据，遴选出与国际同步的优质品牌的尖货、好货，再通过唯品会电商平台，提供给追求更好的商品、更高品质生活的中国消费者。

实际上，“买手”们具备相当的专业性，拥有更多品牌资源、更好的时尚触觉只是最基础的工作，买手们还需要在大数据基础上洞悉用户画像、根据统筹推广需求推动物流体系的配合。更重要的是，既要其帮助所在平台方如唯品会盈利，又要能够使品牌方在流量红利下的曝光转化为更强劲的实际销售。

同样地，在国内市场，随着用户网购习惯的进一步养成，一批批传统零售人也投身“职业买手”行列，V ivi D eng便是其中一员，在成为电商买手之前，她在传统百货行业有十年经验。提及转型原因，V ivi这样告诉南都记者：“其实是顺应大势所趋。2010年开始，品牌商们已从谈论电商到布局电商，再到重心发展电商。”

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移民者到海淘买手

“上一次回国内才发现，连普通的小超市都有原装进口的零食和饮料了。”D em i感慨颇多，没想到进口商品在国人日常消费中的渗透度这么高了。意外之余，D em i更多的是骄傲，身为国际买手，她乐于看到更多人成为海淘产品用户。

事实确实如此。艾媒咨询的最新调研数据显示，2016年中国海淘用户规模达到4100万，增速将近80%.至2018年海淘用户规模预计将达到7400万。海淘用户快速增长，海外商品迅速走入寻常百姓家，正是顺应了消费升级的大趋势。如今，澳洲直发的保健品、日本包邮的面膜、美国的运动鞋、法国的香水……这些以往看似遥远的商品如今都可以通过唯品会等电商平台买得到。

D em i告诉南都记者，最初加入唯品会，更多是基于对中国市场消费升级的洞察，以及对跨境电商的迅猛发展，海淘普及如此之快的趋势把握。“从长远来看，我希望借助自己的华裔身份和在海外生活多年的经验，以及对国内外消费趋势的把握、对时尚与文化的理解，做中美两国跨境贸易往来的桥梁，这让我的买手工作特别有意义。”

早在2015年第四季度财报发布时，唯品会就表示，基于国家“一带一路”战略与国内消费升级的大背景，该公司旗下的跨境电商业务“唯品国际”通过极具特色的“9+ N + 1战略”积极布局，上线仅1年时间，日均订单就增长了10 0多倍。当时唯品会董事长兼C E O沈亚亦明确表示，“唯品国际业务显示出强劲的增长动力”。

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从数据开始的一天

用唯品会CFO杨东皓的话来说，唯品会特卖业务以及唯品国际跨境业务的高速发展，离不开他们多年来坚持的品牌直采、全程自营的正品特卖“高保真”模式，以及遍布世界各地的1600多名职业买手对各类优质品牌商品的精挑细选。

唯品会的这群时尚买手中，不仅有华人，还有不少外国人，澳洲人Shayne便是其中一员。接受南都记者采访时，Shayne刚刚代表唯品国际与澳洲葡萄酒集团T reasuryW ine达成合作协议。

D em i的每一天，是从查数据开始的，“一到办公室就看数据库，看销售情况”。商品的销售情况、会员的消费习惯，是买手们商品采购决策的主要考虑因素之一，也是买手们和品牌商谈判的筹码。用Dem i的话来说，买手们可以通过销售数据的变动情况来看国内消费市场的变化，包括价格区位、商品热度，以及潜在用户习惯等情况，并结合公司利润和品牌商进行沟通、调整。

D em i告诉南都记者，目前美国市场运动服饰品牌的销量最好，但消费者的需求已经不仅仅停留于此，而在于全品类，大到上万块的包，小到牙刷等日用品，买手们的任务是，找到品牌商，让商品尽快在唯品会平台上架销售。

光了解国内市场还不够，买手们还需要紧跟当地的时尚走向。“现在我们(纽约)办公室有十几个人，到今年底人数应该会翻倍。”跨境电商的发展，从买手的规模变化也可窥见一斑。

比如Shayne，除了澳洲的奶粉、保健品之外，现在他试图找到更多澳洲的美妆、护肤品牌、服饰品牌，最近拿下的有当地正流行的运动服饰品牌LornaJane.

再者，买手们还需要统筹品牌、平台、商品三方的推广需求，推动物流配合。不同于一般跨境业务的C2C代购模式，Dem i和Shayne走的是职业买手路线，他们是唯品会员工，而非单打独斗的“代购”个体，他们对接的不是海外商店，而是直接与品牌方进行对话、拿下商品销售授权，进而将商品送到唯品会海外仓库，并通过唯品会物流将商品送到消费者手上。

要提高商品上架效率，Dem i有个小窍门：“买手先要判断市场需求和潜力，找到用户对口的商品，然后跟品牌方的真正决策人直接沟通、谈条件、谈选品。”

正因为如此，相比普通“代购”的排队海拼，职业买手们需要具备更多的专业知识，在追求完美时尚与商业价值之间找到平衡。在这整个过程当中，D em i和她的同事们还要特别注意维护品牌调性，要保证流量红利下的曝光、转化，也要保证各方利益，尤其是用户需求。

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坚持正品的秘诀

跨境电商异军突起的过程当中，假货泛滥成为最受诟病的问题。南都此前发起的一份消费者调查显示，92%的消费者在海淘过程中最关心的是正品问题，有66 .67%的消费者怀疑/确认曾中招买到假货。

“我们对商品的供货渠道非常严格，严格把控的供应链要求我们从品牌签约时就要严格把关。”D em i告诉南都记者，按照唯品会的规定，公司只能和品牌方直接签约，或者和品牌授权的一级供应商签约，并且全程自营、物流也是自己的，确保商品从采购到配送都是正品。

这一严格管控的结果，导致在跨境电商最开始阶段的竞争中，唯品会短期内在品类、热销款数量上曾经落后于竞争对手。不过D em i说，为了确保正品和品质，前期的“慢工出细活”是值得的，长期来看，唯品会和买手本人赢得了更多品牌商和用户的信任，之后的增长非常迅猛就是最好的证明。

“早期很多品牌方对国内的电商平台都持观望态度，但现在他们亲眼看到唯品国际在商品品质方面的把控严格，明显变得更积极，很多国外的品牌主动过来与我们合作，对买手来说推动合作也更轻松一些。”作为澳洲本地人，Shayne有深刻的感受。

采写：南都记者李冰如

未来选品+供应链+洞察数据

三者结合驱动

“在传统行业工作时，品牌商经常提及他们对电商未来的规划。作为消费者，我也成为了忠实的网购用户，新鲜趣味的体验更激发自己加入这个领域。”Vivi Deng2013年加入唯品会，她告诉南都记者，加入后发现很多同事都有类似经历。

和跨境电商相比，国内电商市场已趋向成熟，但这并不妨碍越来越多的人投身电商买手这一职业。

为什么选择唯品会?Vivi说，同样受品牌商的“诱惑”。“那时候他们经常提起唯品会，创新的特卖模式、精选品牌、正品低价，消费者买得放心，口碑相传不但使品牌商品快速出售，还提升品牌美誉度，他们经常跟我说唯品会对他们意义重大。”

不过，即便是走在商品最前端的买手，现在也面临挑战。这是一个不缺商品的时代，但好商品和有新意的售卖方式一直匮乏，怎么在海量商品中找出好货呈现给消费者?减少时间成本、提升满足感无疑是对互联网时代下买手的挑战，为保证从商品到体验的全流程品质，唯品会一直坚持正品加精选。
 

据悉，目前唯品会平台上，除了全品类产品之外，还要求有更多个性化产品，满足更多的消费需求。在Vivi看来，出境游逐年上升、互联网连接世界资讯、消费升级，一切变化对零售业都是冲击，相信冲击也将驱动品牌不断升级，更好地服务消费者。传统行业的供应链升级，离不开互联网快速的数据反馈力，这个时代的买手要 选品+供应链+洞察数据背后的用户 ，三者结合才更合理。“Vivi说。