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买了奶粉破袋?漏粉?别怕,败欧洲转运有赔付!

字体: 作者:admin点击量:2017-11-14 14:02:04 我要评论()

在国外买奶粉,是每个海淘的人都淘过的商品之一。

经常会碰到破包了,爆罐了

很多直邮的商家和转运是不会负责的

有的转运会收取一些保险费用。

 

那么在败欧洲不一样,我们有免费的海淘险

如您收到货

碰到以下情况

 

爆罐

漏粉

不要怕,败欧洲有完整的理赔流程

为您解决后顾之忧

 

首先,我们有一套完善的打包系统,和专业的打包人员

都是按最保险的包装材料来为奶粉加固

免费加固说明:http://www.8europe.com/service98.html

但是再完善的加固,也有可能遭遇快递的野蛮装卸

而导致包裹受损,破袋,爆罐

 

再有奶粉自身的包装问题也会导致您收到货以后出现问题

①欧洲奶粉的环保包装

众所周知,欧洲的奶粉。由于他们要注重环保,所以都是采用最环保的纸罐包装,内嵌锡纸。但这样一来,就很难抵御长途运输。奶粉小包从德国运输至中国路途比较遥远,中间可能要经历多个环节,常常会出现锡纸压痕处破开(锡纸上有压痕,便于开拆)所以有发生破损的风险。

②高空气压的影响

飞机在高空中飞行,高空的气压和温度都是很低的,所以加压对飞行安全相当重要,考虑到成本、机舱壁承受力等因素,客舱内通常不加1个标准大气压,而是0.6个大气压左右。

0.6个大气压的最明显的现象,就是我们通常看到飞机餐的包装袋(如小面包等)都是鼓的,而奶粉鼓起来就容易爆掉,所以不管是罐装还是袋装的奶粉无法承受气压自然会产生爆袋爆罐问题。

③夏季高温

通常奶粉都是要求在常温通风的环境中保存。但夏天来临气温上升,加上奶粉的罐装包装,长途运输和温度高而产生的压力变化让奶粉有时容易发生爆罐、涨袋、爆袋的现象。这个是外围因素而产生的常见事情。

④脆弱的奶粉锡封

有些奶粉锡封可能会承受不了奶粉的重量在运输途中震开或冲破产生爆罐。

⑤“无辜”的奶粉勺

在外箱和奶粉盒完好的情况下,有些时候是因为空运气压问题或者是盒子里的奶粉勺在运输途中颠簸戳破奶粉袋子。

那么不幸中彩了的就不要担心

有包裹的顾客先去了解一下选择线路的货损需要提交的材料!

收到包裹时请务必先拍照,并且第一时间开箱验货,如果发现毁损及时拍照所需要申请理赔的材料,并且在24小时之内提交,如果是家人代签请务必事先沟通!!以免材料不全或者提交超时影响理赔结果!!

 

我下面详细介绍一个败欧洲的理赔流程

以便您收货时打个有准备的理赔“仗”

免费护航海淘险细则:http://www.8europe.com/service99.html

 

8E全品线:可运奶粉

破损/丢件赔付服务如下:http://www.8europe.com/service143.html

分为以下五点

全部丢失:按申报价值赔付,最高不超过500人民币,退运费,退税费

部分丢失:按丢失商品申报价值赔付,最高不超过500人民币,按丢失商品数量和包裹商品总数量比例退运费(例:包裹内10件商品丢失1件,那么就退运费的1/10),退丢失商品的税费。

全部破损:按全部丢失标准

部分破损:按破损商品申报价值赔付,最高不超过500人民币,不退运费,不退税费

奶粉退运:按申报价值赔付,退运费,退税费。

↓↓↓↓↓↓↓↓

1.包裹送达时必须是本人签收,并与快递员一同检查是否完好;如有货损请务必在签收后的24小时之内(工作日)将所需的索赔材料提供给客服进行审核,如申请超过签收后24小时,可能会影响快递的索赔结果,请大家务必注意!

2.请快递员在快递面单【上联】空白处写上“货损物品品名”+“货损数量”,并拍照面单全部内容;

3.快递面单分为上联和下联,【上联】为签收联,签收后快递员将会撕下带走。

4.格式:如破损奶粉1罐,则在【上联】空白处由快递员书写:货损奶粉1罐。

5.请按需求提供破损物品照:外箱外视照片+开箱内视照片+所有包装材料填充物照片+内物破损不同角度照片+购买凭证;含国内快递面单信息拍照。

6.破损件如没有拍到照片就被顺丰取走或因破损未派送的情况下,请及时联系败欧洲客服,提供快递信息,败欧洲将会联系快递提供相关的照片。

 

特点注意:
如快递员怕承担责任不给签破损单,如果遇到这种可以和快递员说明转运公司有破损保险,只需要快递员出具证明就可以。

 

8E奶粉线

破损/丢件赔付服务如下:http://www.8europe.com/service85.html

1.破损凭证提供:收件人在快递单上签字并注明破损商品名称及数量照片+外箱外视,开箱内视照片+所有包装材料填充物照片+内物破损不同角度照片+购买凭证

2.破损和丢失货值不满500rmb的按照购买凭证价格赔付

3.最高赔付(货值)<=500人民币

4.申诉提交有效期为包裹接收后2天内。逾期可能会影响索赔结果!

5.破损不退回运费,丢失退回运费

6.不予理赔范围:

    奶粉罐变形未爆罐,鉴定为不影响实际使用的,不属于理赔范围;

    因自然灾害造成的奶粉变质,打湿不属于理赔范围;

    因个人BC 口岸年度超限造成的包裹退运、和因退运造成的奶粉过期不属于理赔范围;查询个人BC 年度限额网站:http://ceb2pub.chinaport.gov.cn/login/

    因包裹内夹带赠品未申报或包裹内有违禁品等非我司原因造成的海关扣货,不属于理赔范围;

    超出理赔申诉时间的将不予理赔;

7.所有包裹只能提出一次理赔。

 

订单截图示例:

加固示例

面单示例

破损示例

DHL,荷兰邮政渠道

破损/丢件赔付服务如下:http://www.8europe.com/service83.html

DHL线路

每个订单的最高赔付不超过500欧,单件货品价值超过500欧的,保险公司将不予承保。

务必保证本人签收,并且当面验货

(1)全部破损:索赔期限拒签后两周内提供完整资料申请

         可拒签,拒签之前请留存破损照片(开箱照1-2张,破损物品不同角度照片2-3张),请邮局或海关出具的破损证明(需严格按照下方标准)填写dhl破损申请表http://pan.baidu.com/s/1boPpNHH 填写方式参考:http://www.8europe.com/service769.html

         登录败欧洲我的订单,找到相应订单——增值服务——破损索赔,上传破损照,破损证明,dhl破损申请表,及包裹内购买物品的原文购买订单截图(里面包括商品名称、图案、金额、收货人姓名地址信息,可以登录电商网站截图)

若超过规定的两周时间未上传全部索赔材料,则败欧洲和保险公司对有关损失不负赔偿责任

(2)部分破损:索赔期限拒签后两周内提供完整资料申请

         建议签收,请邮局或海关出具的破损证明(需严格按照下方标准)

         登录败欧洲我的订单,找到相应订单——增值服务——破损索赔,上传破损照(开箱照1-2张,破损物品不同角度照片2-3张),破损证明,及包裹内购买物品的原文购买订单截图(里面包括商品名称、图案、金额、收货人姓名地址信息,可以登录电商网站截图)

        若超过规定的两周时间未上传全部索赔材料,则败欧洲和保险公司对有关损失不负赔偿责任

【邮局破损证明格式】

(1)需要用邮局正式的破损证明的纸张开具,简单的A4纸外加签名盖章的不认可;

(2)破损证明需要包含:A.破损包裹单号、签收日期;B.破损包裹内物品详情,需要描写清楚大概都有哪些物品货损,数量分别是多少。如:包裹内含奶粉8桶,破损2桶;C.破损包裹内加固情况,如是否有缠绕膜、气泡膜等;D.需要说明破损包裹是否拒收,还是签收了;E.派送邮局或者海关的公章。

货款会以预付款形式充值到会员账户里,运费部分不可提现。

 

postNL线路 

每个订单的最高赔付不超过200欧,单件物品价值超过200欧的,保险公司不予承保。

务必保证本人签收,并且当面验货。

全部破损及部分破损:索赔期限拒签后两周内提供完整资料申请。

建议签收,请邮局或海关出具的破损证明(需严格按照下方标准),填写postnl破损申请表http://pan.baidu.com/s/1mhGjXKs

填写范例:http://pan.baidu.com/s/1mhB0rR6

登录败欧洲我的订单,找到相应订单——增值服务——破损索赔,上传破损照(清晰的箱上全部面单照片,开箱照若干张能看到所有物品情况,破损物品不同角度细节照片2-3张),破损证明,postnl破损申请表(全部破损填写全部商品,部分破损填写破损商品),及包裹内购买物品的原文购买订单截图(里面包括商品名称、图案、金额、收货人姓名地址信息,可以登录电商网站截图)

若超过规定的两周时间未上传全部索赔材料,则败欧洲和保险公司对有关损失不负赔偿责任

【邮局破损证明格式】

(1)需要用邮局正式的破损证明的纸张开具,简单的A4纸外加签名盖章的不认可;

(2)破损证明需要包含:A.破损包裹单号、签收日期;B.破损包裹内物品详情,需要描写清楚大概都有哪些物品货损,数量分别是多少。如:包裹内含奶粉8桶,破损2桶;C.破损包裹内加固情况,如是否有缠绕膜、气泡膜等;D.需要说明破损包裹是否拒收,还是签收了;E.派送邮局或者海关的公章。

货款会以预付款形式充值到会员账户里,运费部分不可提现。

如超过3个月未收到包裹,请务必登陆败欧洲进行丢件查件调查,表格下载地址:http://pan.baidu.com/s/1mhGjXKs

申诉期为发出过后6个月,超过无法受理。

上述说明败欧洲拥有最终解释权。

 

PS:另外需要提示大家,近期国内快递因为双十一包裹量暴增,所以导致快递近期在国内段派送时可能因此原因派送稍微有延误,请大家注意保持通讯畅通及时接收包裹。

 
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