英国TLCPharmacy药店官网关税指南-全球去哪买

　　【商城介绍】：英国TLC药店由药剂师James Semple和Brendan Semple联合创立,是苏格兰最具规模的药店连锁集团。旗下拥有多家隶属于英国国家医疗服务系统NHS的专业连锁药店,也是苏格兰最大的医学美容产品供应商，2015年英国TLC药店中文网官网正式开通。

　　【商城地址】：http://www.tlcpharmacy.cn.com/

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　　我可以在英国TLC英文网站上下单，送货到中国；或从TLC中文网站上下单，送货到英国吗?

　　- 您可以在英国TLC药店英文网站上下单，送货到包括中国在内的世界各地。但由于 TLC 英文网站不能识别中文字符及不支持银联人民币支付，您只能以拼音填写姓名及地址、以国际主流方式支付，且只能选择英文网站所提供的国际挂号件(International Signed Post)寄送服务，其运送时间较长(一个月或更久)、无法追踪包裹状态、到货后需凭身份证到邮局取件；

　　- 若您在英国TLC药店中文网站上下单，则目前暂不能选择除中国大陆外的地址作为包裹寄送地。因为 TLC 中文网站的支付方式和货币、运输方式和费用等都是针对中国市场的需求进行优化的，尚未能支持运往世界各地的服务，中英文网站的优惠与折扣活动也不能共享。

　　包裹是如何从英国到达中国客户手上的?

　　www.tlcpharmacy.co.uk/cn 下单 → Gourock / Glasgow 中心库房 → London 机场 → 中国海关 → 中国邮政 EMS → 您的下单地址

　　TLC Pharmacy 是直邮还是转运?使用什么物流公司?

　　英国TLC药店采用全球直邮方式，您下单成功后只需安心等待收货环节就可以了，报关通关等事务均将由物流承运公司处理。我们与英国皇家邮政(Royal Mail)的快递业务 Parcel Force，比利时邮政 BPOST，以及中国邮政 EMS 的海外业务总代理 UCS 合众速递签署了合作协议，您的订单将由这些物流伙伴为您直邮到中国。我们也在与更多的国际物流公司签署集团合约，如 DHL(德国邮政)等，期待能为我们的中国客户提供更多优质服务体验。

　　包裹到达中国后，投递公司是什么?

　　包裹包裹到达中国之后，会在中国海关依法通关;通关后，包裹将由中国邮政 EMS 负责投递至全国各地。若您对包裹投递过程有任何疑问，可拨打中国邮政的官方服务电话11183查询。

　　订单状态自己能查到吗?怎么查?

　　目前我们的国际物流采用 EMS 和 BPOST 两种，英国内陆运输采用 Parcel Force 将包裹运到 EMS 和 BPOST 的国际物流仓库，物流状态可根据您订单内的追踪码登录相关网站 Parcel Force (http://www.parcelforce.com/track-trace )以及 BPOST ( http://www.bpostinternational.com/cn/cn/businesszone )进行实时跟踪查询，国际物流的状态更新较慢，需要您的耐心和理解。

　　为什么订单状态一直是在机场，你们使用的物流多长时间能从机场发货?频率是怎么样的?

　　目前我们采用的物流一周能保证两架次的飞机飞往中国，而物品滞留在机场的时间与多种因素有关，班机架次数只是其中的一个方面。例如，同一人名下的多件包裹，我们的物流商为了保证您的物品能顺利的通过中国海关，可能会分批运送，这些因素都会影响到包裹运输的周期，请您对国际运输的周期和中国海关的诸多限制给予理解。

　　订单是否带有保险?

　　所有从 TLC Pharmacy 发出的包裹都会由我们100%投保，且由我们承担投保费用。如果发生订单寄丢的情况，我们会要求英国皇家邮政(Royal Mail)、比利时邮政(BPOST)或中国邮政 EMS 进行调查，如果物流公司确定包裹丢失，您可得到全额退款(Royal Mail、BPOST 和中国邮政 EMS 的调查期大概需要4-8周的时间);但对于不可抗力因素所导致的包裹邮寄延误，您是不能要求退款的。也就是说，我们投的保险仅对丢包负责，不对延误负责。

　　购买的产品是否需要交税?

　　您的包裹在中国海关清关过程中，可能会需要缴纳一定比例的个人行邮关税(Personal Duty)，具体税费和税率由中国海关判定。一般类物品，如婴儿奶粉、婴儿用品、食品、保健品、化妆品(非面部护理类)等，个人物品行邮税率为商品购买金额的10%。具体商品类别与税率信息，可登录中国海关 (http://www.customs.gov.cn)等中国官方机构组织的网站进行查询。

　　TLC Pharmacy 会尽力为您提供最优惠、最具竞争力的价格，这将有利于您缴纳更少的关税。

　　如果被税，关税怎么支付?

　　如果您的包裹被税，您将会收到物流商的短信或中国海关的电话通知。如果您收到的是物流商的短信通知，请您登录短信中提及的网站进行关税支付，物流商将会为您提供代缴服务，在完成关税支付后的几天内即会收到包裹。如果您收到中国海关的电话通知，则需要您自行缴清关税后，海关方会对您的包裹放行。如果是 EMS 快递上门收取税费，则只需按照税费发票上的金额将税费交给快递员即可签收包裹。

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