shoezoo中文官网可以7天无理由退换货吗?

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　　您在shoezoo中文官网购买商品的行为等同于境外购买，适用商品当地国法律，shoezoo中文官网一律不支持换货。

 

　　出现以下情况的退货政策：

 

　　1、退货理由：质量问题。

 

　　请在签收后的3个工作日内联系客服，并请您出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件。 退货流程：经售后确认是质量问题后，买家需将问题商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还指定售后点。 退款操作：全额退款(包含退货运费)。

 

　　2、退货类型：发货问题。

 

　　如果商品出现破损、发错货、漏发等售后问题，请在签收后的5个自然日内联系客服并提供以下信息(1.订单编号;2.发货清单照片;3.破损商品拍照特写，如有多件，请将所有破损商品放在一起)发送至我们客服邮箱。另外，错发商品经售后确认情况属实后，您需将问题商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还至指定售后点。 退货流程：客服确认后，为您处理相关售后退款(注：如果商品包装损坏，但不影响物品使用下无法提供全额退款)。 退款操作：我们在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户(包含退货运费)。无问题商品不接受退货。 关税税费处理：若您购买的商品入境时缴纳了相应关税，但因质量问题需要退货，我们将在退款时同时退还税费。

 

　　3、退货类型：个人原因(包括但不限于因超出海关对于个人海外商品购物的数量及金额等相关限制，被海关强制退运)。

 

　　退货流程：要求商品完好未拆封。您需将商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还指定售后点。 退款操作：我们在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户，请注意退款不包括您支付的双边物流运费。另外需要注意，如果因您选择的物流公司或其他原因导致包裹长时间才到达售后点，引起的商品破损或丢失，这种情况我们无法为您处理售后退款，请您见谅。您可以在寄出后告知我们快递单号，方便我们追踪您的包裹为您办理退款。

 

　　特别说明，以下情况不予退货

 

　　1、网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货;

 

　　2、由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因，不予退货;

 

　　3、个人原因导致的商品损坏不退货;

 

　　4、附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货;

 

　　5、其他依据法律规定或shoezoo中文官网细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。