1.客服服务时间为周一至周五，北京时间9:00-18:00中文客服邮箱地址为：china@pharmacydirect.co.nz
2.包裹从新西兰发货后，多久能收到？正常情况下，7-14个工作日。
3.PharmacyDirect中文站所有订单由新西兰邮政NZPOST 负责新西兰境内和国际运输，中国EMS负责中国境内运输派送。
4.PharmacyDirect为中国顾客仅提供因产品质量问题的退换货服务。自实际收货日期起，7天内如因产品质量问题，可以退换货。客户可邮件联系中文站客服办理退换货事宜。
5.下单成功后需要修改个人地址信息怎么办？在您下单成功收到系统确认邮件后，是无法自动修改订单配送地址信息的。您确有需要更改配送地址信息，请将需求通过邮箱china@pharmacydirect.co.nz发送给客服 ,若包裹还未打包发出，我们将为您取消订单并退款，您可以重新选择商品购买。
6. 订单支付成功后，代表您的购买合同已经生效，一般无法更改订单商品信息。但如订单还未打包，可在下单后2小时内联系客服，客服会帮助联系新西兰订单处理中心尝试协助，但不保证一定能够成功处理您的需求。因此，在提交订单之前，建议再次检查确认订单个人信息及商品信息，确保无误后点击付款。
7. 下单后是否可以取消订单？订单支付成功后，一般情况下不接受取消订单的要求。如果您确有需要取消订单，请将需求通过邮箱china@pharmacydirect.co.nz发送给客服,若包裹还未打包发出，我们将为您取消订单并安排退款。若订单已发出，则无法接受取消订单的要求。
8.购买的商品是否需要交税？PharmacyDirect不实行政策，您的包裹在中国海关清关过程中可能会被抽检，抽检到的包裹可能会需要缴纳一定比例的个人行邮关税；如果您的包裹不符合海关对个人自用品包裹的规定，被海关退运，我们无法承担相应损失。请遵守中国海关政策。
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