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2016年度英国最佳和最差网店是哪家?

作者:佚名 点击量: 2018-11-05 19:13:34

2016年度英国最佳和最差网店是哪家?

 


越来越多的人在网上购物,尤其是随着圣诞节的临近,又将迎来一个购物高峰。因为在网上购物不能亲自检查商品,消费者更想知道哪些商家更加可靠。

根据英消费者杂志《Which?》最近对超过一万消费者所做的调查,AllBeauty.com成为2016年度最佳网店。顾客喜欢这个美妆商店提供的商品价格、种类和寄货的速度。

 

去年同一项调查的联合赢家:家电和电视零售商Ao.com和美容专家LizEarle.com,今年分别占据第二和第三的位置。

 

顾客称赞Ao的递送服务, Ao.com对上千项商品承诺免费标准寄送,如果交付额外费用,可以当天寄达——这对冰柜、洗衣机坏了的顾客如同生命线。

 

美容公司Liz Earle对超过50镑的订单提供免费送货,客户喜欢其商品、漂亮的包装和发送免费样品的习惯。

 

《Which?》的这个调查请消费者就是否对网店满意,是否会推荐给朋友等调查内容给网店打分,满分为100。

 

最佳的13家网店
排名 品牌 顾客打分
1 AllBeauty.com 87%
2  AO.com 86%
 3 LizEarle.com 85%
 = Toolstation.com 85%
 5 JohnLewis.com 84%
6 FeelUnique.com 83%
7 Amazon.co.uk 81%
 = FragranceDirect.co.uk 81%
 = Lakeland.co.uk 81%
10 BeautyBay.com 80%
 = Lush.com 80%
= Screwfix.com 80%
= WexPhotographic.com 80%
 
最差网店

EE的网店第二年被评为最差网店,一些顾客批评在网站上商品不容易找到,递送服务也不好;

 

Homebase倒数第二,一些顾客发现它的递送服务总是安排不好;

 

B&Q的排名降低,原因在于其网站的「搜索」功能不好用;

 

Vodafone 也做得很差,再一次成为最差的五家店之一。

 

排名垫底的11家网店

 

 排名 品牌 顾客打分
90 Missguided.co.uk  68%
= Sainsburys.co.uk  68%
= SimplyBe.co.uk  68%
 = TescoMobile.co.uk  68%
94 SportsDirect.com  67%
= WHSmith.co.uk  67%
= Wickes.co.uk 67%
97 Vodafone.co.uk 66%
98 DIY.com (B&Q) 65%
99 Homebase.co.uk  63%
100 EE.co.uk 56%

 


 


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