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海淘一族最爱买尿不湿和奶粉 投诉最多的也是它们

作者:佚名 点击量: 2016-12-20 11:40:22

海淘一族最爱买尿不湿和奶粉 投诉最多的也是它们

2016-12-18 优家母婴生活馆唐山店 优家母婴生活馆唐山店

昨天上午,在宁波市口岸办组织的宁波综试区一周年宣传预热会上,来了十来家跨境企业的负责人,他们各抒己见,谈了谈这一年来跨境工作中遇到的难题。跨境周年,和百姓息息相关的元素有哪些变化,企业的苦与乐又有哪些?

美妆和轻奢箱包颇具潜力

过去一年,通过跨境平台,老百姓最爱买的是啥?蜜芽市场部负责人告诉记者,他们是母婴电商平台,卖得最好的前三位肯定是纸尿裤、奶粉和婴幼儿辅食。

正正电商总经理姚正正说,纸尿裤、奶粉、保健品、食品、化妆品、日用品是最畅销的。定位于中高端消费群体的网易考拉,一些轻奢类、家居生活类产品也成为畅销品。

记者了解到,目前网易考拉海购在售商品覆盖母婴儿童、美容彩妆、服饰鞋包、家居生活、营养保健、数码家电、环球美食、运动户外、水果生鲜等九大品类。促销期间,引进超过80个国家的5000多个品牌上线销售;母婴、美妆和轻奢箱包占据销售额的前三位,且占比非常接近;保健品、数码电器与食品的增速更快。

“未来我们将在供应链拓展、海外仓储布局、自有品牌上持续发力。供应链拓展上,将进一步引进更多丰富的商品,如已经引入的日本二次元类目等全新类目,同时还会与有品质的合作方合作,引入较有实力的第三方产品。”网易考拉相关负责人说。

投诉较多的是尿不湿和奶粉

市民邬先生的儿子快一岁了,之前一直在母婴连锁店购买日本花王尿不湿。今年9月,他看到宁波保税区一家进出口贸易公司也有卖花王尿不湿,且价格稍便宜。“恰巧去北仑,顺路去了他们在保税区开的直营店,买了两包M号的尿不湿。”邬先生说,回来之后就给儿子用上了。

一个小时后,邬先生去给儿子换尿不湿才发现不对。“小屁股红通通的,看了心疼。”邬先生说,他们赶紧把儿子送到医院。“医生说可能是尿不湿过敏,但是我们一直用花王,之前没出过状况。”

邬先生拿出尿不湿,想要扫下溯源码,结果没找到。之后联系经销商要求查看报关单,“他们给我的报关单复印件,批号查不到,而且单子上的价格比售价低,做生意怎么可能亏的了。”邬先生对此表示怀疑。

市民李女士最近在另一跨境电商平台上,网购了一款儿童使用的鱼肝油和钙片,收到货时发现保质期是2017年2月,“鱼肝油一瓶120粒,一天一粒,要吃四个月。”李女士说,这种临期产品应该提前告知消费者,之后她要求退货退款。

记者昨天查看宁波市市场监管局12315举报中心的投诉热线,相比其他类别的投诉,跨境电商的投诉量不多。除了“广告宣传使用绝对化语言”外,对于商品质量的投诉主要集中在尿不湿和奶粉,“尿不湿手感较差”、“使用后有异味”、“用后有红屁股”“防伪码查询结果与实际不符”等是消费者投诉的主要糟点。“吃完吐奶”“奶粉内异物”“包装盒有差异”等是奶粉类商品的投诉焦点。

出口跨境电商最怕恶意知识产权官司

对于出口跨境电商来说,他们担心的问题又是什么?

从事出口跨境电商多年的一姜姓老总很直白地表示,海外的问题海外解决,国内搞不定的,出口电商主要在海外,主要有恶意知识产权官司,平台规则随意变化,押款,中国没有管辖权,中国企业的海外仓乱涨价等。

确实,知识产权和品牌侵权成为出口跨境电商发展路上的烦恼。从事美发用品出口的一家企业负责人告诉记者,他们和德国企业合作的产品,被另外企业侵权放到自己网站,“德国客户说我们流出,最后货款还扣着,订单没得做。”他建议,要引导国内企业打造自己的品牌,政府在政策补助上也要开辟更灵活的通道。

来源:现代金报

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