2月7日，中国消费者协会发布了2017年“双11”网购调查体验情况通报会。其中中消协点名称，“海淘”商品涉嫌仿冒较多，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。
中消协介绍，此次抽检“海淘”商品共93个样品，涉及37个品牌。截止目前，仅有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论。其中37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒，涉假达到3分之一，化妆品和箱包成为假货重灾区;而电器和母婴产品售假情况较良好，在抽检的53个样品中，5个为电器样品均为正品，母婴用品均为正品。
在海淘箱包鞋类品牌，涉及Michael Kors、coach、Adidas等三个品牌的假货率最高。贝贝网、国美在线、京东、当当网第三方品牌商家或淘宝代购所售商品，存在假货或多处细节不符合情况。
在化妆品类别，涉及资生堂、CPB、兰蔻、科颜氏、美宝莲、雅诗兰黛、倩碧等7个品牌的19个样品中，根据商标权益人或授权人的鉴定结论，11个样品为正品，8个样品涉嫌仿冒。
在中消协官网公布的《“海淘”样品真假鉴定情况一览表》中蓝鲸TMT记者看到，美妆护肤类成为仿冒品重灾区，其中标榜“100%正品”网易考拉自营直邮仓，一款雅诗兰黛眼部精华霜小棕瓶15ml被检测为假货。
除真假混杂，“海淘”商品七日无理由退货难问题也较为突出。中消协体验人员对通过跨境电商平台销售的“海淘”样本是否支持七天无理由退货情况进行了查验。统计结果显示，本次调查体验的100个“海淘”样本中，62个样本明确在显示页面或采购页面标识不支持七日无理由退货。
不仅如此，即使标注支持七天无理由退货的，由于退货所产生的运费与税费较高，消费者选择退货往往得不偿失。
中消协表示，下一步将联系或约谈相关平台，并把质量存在问题和涉嫌假冒的商品移送相关部门进行处理。
附：《“海淘”样品真假鉴定情况一览表》
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