亚马逊退货怎么处理？

接收来自亚马逊退货（FBA退货换标），其实是一件又细又累又繁琐又冒险的事情，有太多的不可控因素。九方物流自2016年开展此项业务以来，已在英国、美国、德国、日本、西班牙为很多卖家提供了接收来自FBA的退货服务，近一年的摸索中，遇到问题多样，简单汇总如下：

第一类：来自平台的问题

1：战线拉得很长，亚马逊通常不会一口气退完，慢慢退、分批退，分几批也不知道；

2：收到退货时，跟踪单号已经磨损，货物归属认定困难；

3：亚马逊退货用的物流服务也不咋地，有时候放到仓库门口就走了；

4：亚马逊显示的退货个数和仓库收到的退货个数有出入；

第二类：来自卖家朋友的问题

1：不做预报或预报不详；

2：退了就不管了；

3：还没来得及从后台拿到退货的跟踪单号，账号就被关闭了，后台就再进不去了；

第三类：来自物流公司的问题

1：仓库管理不够精细，货物杂乱堆放；

2：接收的退货太多，处理不过来；

3：流程不够严密，出错率高；

遇到的问题多了，我们也总结了一些经验，摸索出了一些更有针对性的处理流程和管理办法

FBA退货服务操作流程：

总的来说，短期内要改善来自平台的问题比较难，这项业务需要大量的沟通，需要卖家和物流之间起码的信任，需要双方及时响应和互动。九方物流将持续努力为能建立相互信任的卖家（尤其是为老客户）提供更加精细和透明的退货服务！