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关于Neiman Marcus尼曼要求验证信用卡的处理办法

作者:佚名 点击量: 2016-06-21 19:35:23

以下是网友在处理尼曼的信用卡验证过程中的实战经验,这里分享给大家。

喜滋滋的在尼曼下了单,马上收到了扣款短信,心里想着还挺顺利的。。。。

之前就知道尼曼下单许多人都碰到要求信用卡验证的问题

没过多久就等来了尼曼发来的邮件要求验证信用卡,这是乐极生悲么

粗粗看了一下邮件,大意是处理订单的时候遇到了问题,让我在七天之内和它们联系打电话,并且告诉了我订单号码。

尼玛,这是让我给它们打电话呀,脑袋转了一下,只能去单位用SKYPE打电话了,但是。。。得再等好几天才上班呢

抱着死马当活马医的态度,于是我回了一封邮件,说我英语口语不好,并且不在美国,不方便打电话,能不能通过邮件联系

过了两个小时尼曼回复了邮件,大意是让我可以选择邮件或是传真信用卡信息,包括名字,帐单,发行银行电话以便获得授权

还有信用卡号后四位,以及帐单地址

这个我犯难了,我用的是一张新申请的招行运通卡,在尼曼家是第一次用,这个月根本没有帐单可提供

但还是回了邮件过去,并附上了另一张共享额度信用卡的帐单

尼曼收到邮件了但是依然没有反应

第二天早上回复的邮件和没有回复一样的,意思就是还是有问题

心里暗想,这几个来回效率也太低了,问题还没讲清楚

于是我跑回网站主页找ON-LINE CHAT 客服

接着会出现一个类似于QQ对聊天对话框,就可以把问题告知给客服了,但不幸的是我当时是白天找的客服,它说信用卡授权组己经下班了,会在CST时间早8点到晚7点才上班,于是我又等到晚上

找到客服,这回是信用卡授权组,把我的问题陈述完以后,他们告诉我之前提供的信用卡帐单后四位不对,我说我是新开的卡没有帐单,于是问如果不行的话可否换另一张信用卡,她说可以,我将信将疑的报上另一张卡的信用卡相关信息

客服帮我外理完仍然说,付款被拒

这下我真的要放弃了,难道是额度不够的问题,看了额度也没有问题

最后才发现过期月年报成了新开运通卡的过期月年,这是有多曲折。

立马跟客服说我信用卡过期月年报错了,然后报上正确的,在她的要求下告诉了她后三位CVV码但是心里暗想,把信用卡信息这样告诉别人是有多不安全啊,但当时也没有办法 ,心想外国人应该还是比较有诚信的

最后客服告诉我付款成功了,于是我又收到一条扣款预授权并且之后马上就收到了ORDER CONFIRMATION邮件,有预计到货日期所以窃以为以后再遇到类似问题还是ON-LINE CHAT找客服比较快呀,解决问题比较迅速

邮件几个来回,效率极低。

在我准备把旧卡额度调为O的时候,突然发现运通卡也用了1000多的额度,但是当时这张卡是没有用过的

心里纳闷,于是给信用卡中心电话了,他们说确实是扣了两笔款,两个198美金,只是没有结算,于是我联系网站确定

尼玛,不知道网站会次会弄错给我扣两次款呀

于是找客服再次ON-LINE CHAT,他们说每张用过的信用卡都会有预授权,但是扣款是在发货时,重复的预备授权会在3-5天内取消

“Then there is a pre-authorized charge on both cards that were used

You card will be billed when the items ship

The pre-authorized charge should come off within 3-5 business days”

至此心中终于落下了大石头

这单是我有史以来最费劲最波折的一单。。。。

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