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美国亚马逊海淘之如何在美国亚马逊上申请退换货

作者:佚名 点击量: 2016-06-10 00:05:17

美国亚马逊承诺,无特殊说明,所有货品均可以在60天之内接收退换货处理。不过,政策虽然特别好,但是也要有流程才行。还有我们海淘的来说,有转运的,有直邮的,方式不一样。

直邮的订单好说,这个是亚马逊官方认可的派送订单,只要是退货就可以发起网站的自助退货。对于转运的订单,如果是还没有发到国内,就可以通过联系转运客服,让张云客服帮忙退货,由于这个服务可能会收取一定费用,具体情况请咨询你使用的转运公司。

这两种情况的都可以发起自主退货,美国亚马逊退货的流程并不复杂。但是作为一件每天要处理成千上万单货物的宇宙第一电商,所有退货都必须有标签才能正常关联到原始订单。

所以,你在退货之前必须要搞定退货标签这件事。

全程图解:

首先找到帮助页面。

点击进入之后,选择Return or Replace退换货。

开始一个退货流程。

选择你要退货的订单。

你得告诉美亚,你为啥要退货。建议选择不需要添加补充理由的理由。比如送货太慢之类的。

接下来是选择退款方式。基本也没得选,都是退回到原先刷卡的信用卡账户里。

最后一步选择如何将货物运送给美亚。当然,已经在转运仓库的货物,你只能选择UPS Pickup。Submit之后,你会收到美亚发给你的邮件,其中包含专门属于你的退货标签。将这个标签发给转运公司的客服,让他们打印出来贴到你的货物上,ups来取货的时候给人家。

退货标签样式参考:

另外直邮的订单有一个巨简单的方法 去中国亚马逊 使用美亚账号登陆 选择我的订单 然后查看海外购订单 之后全中文服务 而且还有中文客服。。。

转运的订单如果已经发往国内或者已经前说到手了,不推荐退货,因为退到美国运费比较高,是运过来的几倍,还要承担运输的风险。

如果收到的产品有质量问题,或者有瑕疵的物品,联系网站客服,一般亚马逊会重新给你发一个。

如果收到的衣服、鞋子大小不合适,可以考虑送人或者原价出掉。

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