当前位置
首页 >  海淘攻略>  海淘新手

怎么联系healthpost客服? healthpost客服邮箱及英文模板

作者:佚名 点击量: 2017-07-10 15:42:15

  healthpost客服邮件地址是info@healthpost.co.nz


  双休日由国内周五下午一点开始。客服部的目标回复时间是24小时以内(双休和公众假期除外),请不要重复发邮件,耐心等待我们的联系。


  Healthpost (Global):http://www.healthpost.co.nz/


  1.追加、修改中文地址,电话


  2.取消订单


  3.查询发货时间


  4.包裹未送达


  5.漏发


  6.包裹损坏,物品丢失


  7.商品内容问题


  8.查询商品到期时间


  9.补税福利!提交税单英文模板
 


  追加、修改中文地址,电话


  追加和修改订单信息只能在包裹未发送时进行,请务必第一时间直接联系客服部:


  追加提供中文地址:


  邮件标题:


  Re【您的订单号】


  邮件内容:


  Hello,


  My order number is 【您的订单号码】, I fogot to provide my 【chinese address】/【phone number】, can you please add it for me?


  Thank you


  【您的中文地址、电话】


  (您好,我的订单号是【订单号码】,我忘了提供我的中文地址/电话,可以帮我加上吗?【中文地址、电话】)


  修改中文地址:


  邮件标题:


  Re【您的订单号】


  邮件内容:


  Hello,


  My order number is 【您的订单号码】, can you please change my delivery address to the following?


  Thank you


  【您的中文地址】


  (您好,我的订单号是【订单号码】,可以帮我改下收件地址吗,谢谢?【中文地址】)


  追加提供电话号码:


  邮件标题:


  Re【您的订单号】


  邮件内容:


  Hello,


  My order number is 【您的订单号码】, I fogot to provide my phone number, can you please add it for me? It’s 【您的电话号码】


  Thank you

  (您好,我的订单号是【订单号码】,我忘了提供我的电话号码,可以帮我加上吗?我的电话是【电话号码】)


  修改电话号码:


  邮件标题:


  Re【您的订单号】


  邮件内容:


  Hello,


  My order number is 【您的订单号码】, can you please change my contact phone number to【您的电话号码】?


  Thank you


  (您好,我的订单号是【订单号码】,可以帮我把电话号码修改成【电话号码】吗?谢谢)


  取消订单:


  我们可以试图取消您的订单,但只能在还未发货时进行。可以用下面模板取消订单:


  邮件标题:


  Attn: Customer Care – 【您的订单号】


  邮件内容:Hello,


  Is it possible to cancel my order [订单号码]?


  Thank you.


  (您好,可以取消我的订单【订单号码】吗?谢谢。)


  查询发货时间:


  HealthPost发货以后会自动发通知到注册电子邮件信箱,您也可以登录网站查询发货状态:点击My Account – Order History – 找到您要追踪的订单,如果显示Complete就是发货了,追踪号可以点右边的view order – 拉到下面点“track your order”。如果超过两个工作日还是没有发货(请注意:我们在双休或新西兰公众假期是不发货的),可以用以下模
板查询发货时间:


  邮件标题:


  Attn: Customer Care – 【您的订单号】


  邮件内容:Hello,


  Can you please advise when my order [订单号码] will be dispatched?


  Thank you.


  (您好,请问我的订单【订单号码】什么时候才发送呢?谢谢)


  包裹未送达:


  EMS直邮官方递送期限是8个工作日,包括周末的话是10天。可以在http://www.ems.com.cn/index.html凭运单号查询包裹状态,如果投递出现问题,可以直接联系EMS客服中心11183查询或者联系我们客服部。


  邮件标题:


  Attn: Customer Care – 【您的追踪单号】


  邮件内容:


  Hello,


  I have placed an order (Order number [订单号码] ) on [下单时间]. It’s been more than 8 business days and I still haven’t received the parcel. Here’s my address 【输入您留给HealthPost的送货地址】. Can you please check it for me?


  Thank you.


  (您好,我在【下单日期】下了一单(订单号码是【订单号码】),现在已经超过8个工作日了,我依旧没有收到我的包裹。这是我给你们的送货地址(因为这里要确认地址)。你可以帮我查一下吗?谢谢。)


  EMS的包裹是可以追踪的,请在http://www.ems.com.cn/index.html凭运单号查询包裹状态,如果投递出现问题,可以直接与中国邮政联系。


  漏发:


  出现了一个或者多个商品漏发的情况,请用以下的模板联系客服部:


  邮件标题:


  Attn: Customer Care – 【您的订单号】


  邮件内容:


  Hello,


  I just received my order [订单号码],[漏发商品名 ] X [ 漏发商品数量] are not included in the order. Can you please advise? Thank you.


  (您好,我刚收到了我的订单【订单号码】,没有收到订购的【漏发商品名】X【漏发商品数量】,可以帮我看一下吗?谢谢)


  包裹损坏&物品丢失:


  如果出现商品损坏和丢失的情况,请拍摄清晰的损坏商品的照片和拿到手的订单的照片发给客服部。模板如下:


  邮件标题:


  Attn: Customer Care – 【您的订单号】


  邮件内容:


  Hello,

  I have just received my order [订单号码],


  如出现物品损坏的情况,请包括以下内容:


  [商品名称] X [被损坏的商品数量] was damaged during transit,

  如出现包裹破损少件的情况,请包括以下内容:


  [商品名称] X [被损坏的商品数量] are missing from the parcel.


  I have attached photos of the damaged product and my invoice statement. Please advise. Thank you


  (您好,我刚收到了我的包裹【订单号码】,【商品名称】X【被损坏的商品数量】在运输途中被损坏了,【商品名称】X【丢失的商品数量】从包裹中丢失,附件里有损坏的商品照片和订单的照片,请告知)

  商品内容问题:


  如果怀疑商品内容有问题,请准备好以下照片:


  商品内容照片,尽量排到能够清晰得反应出问题。


  商品批号,批号是商品包装上的条形码。

  如果商品批号不包含过期日期,也需附上过期日期的照片


  使用以下模板联系客服部,质量问题中请只保留和商品有关的问题。


  邮件标题:


  Attn: Customer Care – 【您的订单号】


  邮件内容:


  Hello,


  I have just received my order [订单号码], I found the [商品名称】has the following problems:(请只保留下面三个问题和问题商品有关的)


  * different texture (不同的质地和形态)


  * different taste (吃起来有不同的味道)


  * different smell (不同的气味)


  I have attached photos of the product content, the batch number and expiry date, can you please advice? thank you.


  (您好,我刚收到了我的包裹【订单号码】,我发现【商品名称】有以下的问题:


  * 不同的质地


  * (药片,胶囊)吃起来有不同的味道


  * 不同的气味


  附件里有商品内容照片,批号和过期时间照片,请告知,谢谢)


  查询商品到期时间


  HelathPost走货非常快,所以保质期是很久的,一般会有两年以上。有时候买赠的免费商品保质期可能在一年以内。如果保质期在3个月以下的话商品页面上会注明。


  咨询保质期:


  邮件标题:


  Re expiry date

  邮件内容:


  Hello, can you please advice the expiry date for 【商品名1】,【商品名2】,【商品名3】,thank you


  你好,请问可以告诉我【商品名1,2,3】的过期时间吗?谢谢。


  提交税单:


  来自客服部的说明:


  感谢您联系我们。听说您需要为订单支付关税,我们为您感到抱歉。

  如果您的订单价值在250纽币以下,我们乐意报销您支付的关税.


  偿还方式是将关税金额充值到您在HealthPost账户上的reward points.


  请您为关税缴纳单据拍照为证,发送到售后客服info@healthpost.co.nz。


  请使用以下英文模板,告诉客服您的订单号码,关税缴纳金额。

  我们将尽快为您报销关税。关税报销后,您将会收到我们的邮件通知。


  邮件标题:Tax


  内容:

  Hello HealthPost Customer Care,


  My order number is 【订单号码】


  I have been charged import taxon my order.


  I have paid 【您支付的人民币税款数额】 RMB.

  Please reimburse me for the taxpaid in reward points to my account.


  Kind regards,


  【您的名字及注册邮件地址】


  您好HealthPost客服,我的订单号码是【订单号码】,我的订单被海关收税了。我支付了【您支付的人民币税款】RMB。请将税额以返点的形式给到我的账户。谢谢,【您的名字及注册邮件地址】






  海淘活动持续不断,请关注全球去哪买海淘活动专题(http://www.qqqnm.com/active/)哦~
 
 

 
 

全球去哪买品牌推荐

 

母婴用品 | 个护化妆 | 食品保健 | 鞋帽箱包 | 服装饰品 | 家电数码 | 家居日用 | 户外运动 |

 

全球去哪买血拼地图

 

德国 | 日本 | 美国 | 韩国 | 澳洲 | 法国 |香港 | 英国 |

 

全球去哪买直邮商家

 

 
 
 
 
 
 
 
 

1.全球去哪买网遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.全球去哪买网的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:全球去哪买网",不尊重原创的行为全球去哪买网或将追究责任;3.作者投稿可能会经全球去哪买网编辑修改或补充。

猜你喜欢
  • 春季限定GIORGIO ARMANI购买地址

    春季限定GIORGIO ARMANI购买地址

  • ChildLife 含镁的液体钙 天然香橙口味(474 ml)

    ChildLife 含镁的液体钙 天然香橙口味(474 ml)

  • ChildLife 纯DHA天然浆果味可咀嚼软胶囊 (90粒)

    ChildLife 纯DHA天然浆果味可咀嚼软胶囊 (90粒)

  • ChildLife 多重维他命及矿物质精华 天然桔子/芒果味(237ml)

    ChildLife 多重维他命及矿物质精华 天然桔子/芒果味(237ml)

  • Ddrops 婴儿用液体维生素D3 400国际单位(2.5ml)

    Ddrops 婴儿用液体维生素D3 400国际单位(2.5ml)

  • Mild By Nature 婴儿无泪洗发露和沐浴液 蜜桃味,12.85液体盎司 (380毫升)

    Mild By Nature 婴儿无泪洗发露和沐浴液 蜜桃味,12.85液体盎司 (380毫升)

  • Move Free 氨糖软骨素 关节健康 包衣片(120 粒)

    Move Free 氨糖软骨素 关节健康 包衣片(120 粒)

  • swisse钙片+维生素D柠檬酸 孕妇中老年人补钙(250粒)

    swisse钙片+维生素D柠檬酸 孕妇中老年人补钙(250粒)

热门海淘网站